eMarketing y Social Media de Ibiza al Mundo

Antes de empezar quiero saludar a los chicos de Pachá que están asistiendo a nuestro curso de eMarketing y Social Media, resulta muy gratificante trabajar con un equipo que entiende y tiene experiencia en redes sociales y marketing on line porque nos permite profundizar, conocer situaciones concretas  y aprender. 

Siempre insistimos en que lo más importante son los contenidos, que la única razón de ser de la tecnología es permitir a los clientes y usuarios acceder mejor a los contenidos, por eso es muy satisfactorio navegar por la red de contenidos on line asociados a  la marca Pacha.

Los seres humanos somos sociales por naturaleza y nuestra tendencia es a agruparnos en comunidades en torno a temas en común tales como la zona en que habitamos, una creencia, un deporte, un club, un tipo de música o de mascotas y por supuesto, marcas. Porque detrás de las marcas con las que nos identificamos o sentimos más o menos afines lo que hacemos es proyectar nuestros deseos, experiencias o proyectos.

En el sector turístico y del ocio además tenemos la suerte de que si el cliente ha disfrutado participando de un evento, servicio o producto tiende a identificarse con la marca que representa esa sensación a un nivel tal que lo impulsa a invertir parte de su tiempo pinchando en el botón "me gusta" de Facebook, o enviando el enlace a su red de Twitter e incluso grabando, editando y publicando contenidos en redes sociales, portales y foros de internet. 

Digo la suerte de nuestro sector turístico y del ocio porque es mucho más fácil que el público cree comunidades en torno a marcas gracias a las cuales ha disfrutado de cenas, conciertos, juegos y fiestas que se cree espontáneamente una comunidad de usuarios de ascensores o de materiales para la construcción por ejemplo, es una ventaja de la cual debemos sacar provecho.

Os invito a dar una vuelta por los contenidos de la marca Pacha para comprobar la cantidad de personas , no solo en Europa sino en el mundo, que están disfrutando de sus contenidos digitales. 

Más en....

facebook.com/pacha

          twitter.com/pacha

facebook.com/lioibiza 

twitter.com/lioibiza 

facebook.com/flowerpowerbypacha 

youtube.com/pachaweb 

gplus.to/pachaibiza

¡Alo Presidente! Estilo Obama

Observa la imagen. El que habla es Steve Grove, un presentador del canal de Google y el que escucha es Obama. Todas esas imagenes pequeñas que están debajo de ambos son personas que están en  multi-conferencia haciendo preguntas al presidente. Algo asi como "Tengo una pregunta para usted" pero vía Google.  Lo que hay que destacar es el uso de Google+, la red social de Google que aparece como serio competidor de Facebook. 

Y lo de "serio" no es solo porque pueda hacerle competencia al líder de las redes sociales, sino porque el tipo de público que esta en G+ tiende a usarlo más para tareas productivas que para diversión, a diferencia de Facebook donde ocurre exactamente al revés.

Es lógico, todos los usuarios de Google Doc -la "Nube" de Google- son usuarios por defecto de G+, lo que tiende a filtrar gente que esta en "modo productivo". 

Es muy probable que se repartan el mercado: si una persona esta en "modo productivo" (en horario de trabajo o al menos pensando como un productor), tenderá a  publicar sus contenidos en G+, si está en "modo ocio" lo hará en Facebook.

Por lo tanto, dependiendo del tipo de target al que apunte tu oferta comercial te convendrá más trabajar en una u otra red social.

Si aún no conoces Google+ te conviene entrar a través de Google Docs

  

El poder del blog

El blog sigue siendo hasta el día de hoy la herramienta más poderosa a la hora de comunicar información con tu clientes y lectores, a pesar de que las redes sociales sigan ganando terreno y de que las nuevas tendencias como el uso de App´s también vaya en aumento, no cabe duda que el blog sigue liderando la comunicación social en internet, y esto es asi por dos poderosas razones:

1. Calidad de los contenidos. El blog te permite trabajar mucho más tus contenidos que los profiles de Facebook y otras redes. Por supuesto que técnicamente puedes subir cualquier contenido a un perfil de FB pero la realidad es que los propietarios de perfiles no trabajan tanto los contenidos como los blogueros y tus clientes lo notan. No es una razón tecnológica sino cultural.

2. Cantidad. Sencillamente todavía hay más entradas de blogs que perfiles de redes sociales.

La razón de esto es simple, los blogs llevan funcionando más tiempo que las redes sociales y muchísimo más tiempo que las App's. Cierto es que en pocos años será todo lo contrario.

Dado que desde la época de los neardentales a los humanos nos gusta llevarlo todo en la mano, la tendencia es que finalmente tengamos todo en nuestro iPhone/Android. Pero faltan un par de años para esto, o sea que no se ha acabado el reinado del blog todavía.

Por lo tanto, si tienes un negocio y quieres fidelizar clientes y conseguir nuevos a través de internet deberías tener tu blog y enlazar a él tu perfil de Facebook, Twitter y You Tube y por supuesto, tu propia App.

¿App? ¿Que app? ¿Puedo tener mi propia App?

Ok! Ya hablaremos de eso....

Crea tu página web de empresa y pon tu negocio en el top de Google

Curso destinado a pymes y particulares que quieran crear y gestionar su propia web y conseguir más ventas a través de internet

Durante el curso:

- Crearás tu propia web de empresas con dominio, correo corporativo y gestor de contenidos

- Integrarás Facebook, Twitter, You Tube y las redes sociales más potentes a tu web

- Sabras como crear tu propia App’s para iPhone, Android y Smarts Phones

- Crearás tu plan de márketing para generar nuevos clientes y fidelizar a los actuales

- Contaras con la asistencia de profesores on line para asistirte en la creación de tus plataformas y una tutoría personalizada para lanzar tu campaña de ventas

En total 30 hs lectivas. 10 horas presenciales los días 7, 9, 11 y 14 de Noviembre de 18 a 20:30 hs. y 20 hs. on line para desarrollar las plataformas web y dar visibilidad a tus servicios en Google con la asistencia de nuestros profesionales del e-Márketing.

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Para saber más de Academia Delta

Contenidos de calidad

A veces hablamos de contenidos originales para nuestra web y me imagino cosas como ésta...

Me encanto este vídeo porque nos da una visión de como puede cambiar el mundo cuando cambiamos la velocidad. Una hermosa visión de Ibiza según el arte de José Antonio Hervas.

Lights Ibiza from Jose A. Hervas on Vimeo.

Contenidos atractivos para tu hotel

Esta entrada va para los directores y propietarios de hoteles de Ibiza que en estos días y con el hotel a plena máquina, ya están pensando en la próxima temporada (esa es la visión estratégica que un buen directivo debe tener).

El problemas es el siguiente:

• Tienes el hotel lleno pero el beneficio previsto no es el que esperabas

• Has detectado que el problema es que la mayoría de los clientes provienen del broker y por lo tanto tú no controlas

• Y has decidido que tienes que hacer algo YA para aumentar la cuota de clientes vía mercado digital la próxima temporada

Como no nos cansamos de decir, lo primero es que no llames a tu web master (él sabe mucho de informática pero poco de negocios ¿Recuerdas?), lo primero es que tú tengas un sólido plan de marketing digital para los clientes de tu hotel (1).

Es decir, lo primero es que tu entiendas cual es la logica que rige la obtención de clientes vía digital. Eso te garantizará enfocar correctamente tu estrategia 2012. Después vendrá decidir si Adwords, si Twitter, si Facebook...eso no importa ahora.

Entendamos el negocio de tu hotel en internet

Martin Sorrell (Londres 1945) consejero delegado de WPP sabe un montón de eso. Su empresa de publicidad "tradicional" ha logrado que el 30% de sus ingresos (16.000 millones de euros) provengan del mercado digital.

Aunque tal vez no pretendas llegar a esa suma...es un buen ejemplo, porque tú tambien provienes del mercado tradicional o analógico y si lograras incrementar la cuota de clientes provenientes del mercado digital, tus ingresos crecerían y serías un poco más fuerte frente a los mayoristas. Lo que no es poco.

"Nuestro gran logro -dice Sorrell- fue nuestro cambio de actitud frente a la eclosión de las redes sociales. Las redes han subrayado la importancia de la influencia editorial frente a la publicidad. Por ejemplo, un artículo en un diario de prestigio que queda en la red tiene mucho más impacto que un anuncio al lado de ese artículo. Ese espacio sirve para que varias personas se comuniquen, pero no con fines comerciales. Así que una empresa debe ser muy cuidadosa para no molestar al usuario con mensajes comerciales que invadan ese proceso".(2)

Como sabemos, un clásico del márketing digital para conseguir clientes es cruzar buenos contenidos con oferta comercial y Martin Sorrell parece haberlo logrado.

Ahora bien, ¿Qué significa esto en términos de tu propia estrategia hotelera?

Simple: que debes generar contenidos atractivos para tus clientes. Contenidos atractivos propios y no anuncios comerciales cerca de los contenidos de otros.

Los clientes desean cosas -cosas que tu hotel tiene- y ese deseo es lo que ellos buscan en Google y FB. Antes lo hacían en la agencia de viajes, ahora lo hacen desde la sala de su casa. Y en lenguaje digital los deseos del cliente se llaman contenidos.

Así que coge papel y lápiz (o el teclado virtual de tu iPad, da igual) y escribe una lista de tus contenidos: sol, playa, buena mesa, ocio de calidad, naturaleza, aventura, cultura y tradición... o lo que tengas, tu conoces mejor que nadie tus fortalezas.

Y te recomiendo empezar hoy mismo a generar vídeos de las mejores fiestas de tu hotel, de las playas próximas y otras virtudes deseadas por medio mundo.

¿A quien no le gustaría pasar unas vacaciones inolvidables en una isla del mediterráneo?

Pero. ¿Estará tu hotel en el top de Google cuando los clientes lo busquen el próximo mes de Febrero?

En Can Fita d'en Sort des Riu, Santa Eularia, Diumenge 3 de Juliol de 2011

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(1) Tienes un modelo de pland e marketing digital en nuestra entrada ¿cuánto vale un click en Ibiza?

(2) Puedes leer la nota completa en el diario El País del 3 de Julio de 2011.

¿Qué es calidad para Google?

Fácil. Para Google calidad es un contenido original.

Si tu subes contenidos generados por ti o por gente de tu equipo de trabajo, no debes preocuparte. Los nuevos algoritmos de Google están destinados a detectar contenido no generado por los usuarios.

Es decir, de lo que no debes abusar es del "cortar y pegar". Si lo haces, cita la web de donde estas sacando el contenido y ya está.

Puedes recortar una imagen de cualquier web y pegarla o enlazarla a tu sitio para ilustrar algo que hayas escrito (como el hombre tigre que ves aqui, que por cierto lo cogí de www.gettyimages.com). Puedes hacer lo mismo con música, vídeos o lo que sea.

No hay pega, puedes, pero claro que no es lo mismo coger una imagen para un blog didáctico que para una web comercial, todo depende del uso, si utilizas las imagenes para generar negocio lo mejor sería que te pusieras en contacto con el creador primero...

Lo que Google penalizaría es crear un sitio web tuyo donde todo el contenido fuera de otros.

En internet es muy común que recortemos y peguemos contenidos que seleccionamos de otros sitios webs públicos (todo es público en internet salvo expresa condición del autor, recuerda internet es como la vía pública, si algo está protegido, estará bajo contraseña o con un aviso de copyright, sino, es público).

Lo que se penaliza es el uso del cortar y pegar sin fines creativos.

Si tu embebes un vídeo de You Tube o un texto de un blog, no hay pega. Pero debes estar creando contenido propio y esos contenidos "embebidos" deben ser un complemento, un ejemplo, una ilustración.

La nueva tecnología desarrollada por Google esta destinada a sitios tramposos que de forma automática se dedican a robar contenidos de páginas con contenidos originales y pegarlos en un pastiche sin sentido. Son robots. No es tu caso.

Tu debes generar contenidos según tu plan de márketing ¿Recuerdas?

Publica contenidos que tus clientes esten dispuestos a seguir.

Usa el corta y pega. Es parte de internet. Pero actuando siempre conforme aun plan que analice realmente las necesidades de tus clientes y publicando aquello con lo que te sientas identificado.

De esa forma tus contenidos serán siempre de calidad

Google premia los contenidos de calidad

No todas las ofertas comerciales son iguales. Aunque lo parezcan. Y tampoco todos los contenidos publicados en internet valen igual para Google, aunque hablen de lo mismo.

El problema es que hay que saber cual es cual. Que contenido es el bueno y cual es la copia.

Y para nosotros, que somos quienes publicamos contenidos para nuestros clientes es importante conocer la herramienta y seguir el compás de Google. Hay que saber afinar nuestro instrumento de publicación de contenidos, porque la música la pone Google, que tiene sus propios criterios de valoración sobre qué contenidos estarán más arriba o más abajo en el ránking.

Sucede que hay un nivel tan alto de contenidos indexándose permanentemente en internet que es importante comprender cuales son esos criterios que Google utiliza para seleccionarlos, ordenarlos y ponerlos antes o después, y sobre todo sobre qué tipo de contenidos Google premia y cuales penaliza.

Esto es importante tanto para la oferta que has publicado en tu web corporativa como para los contenidos que enlazas y publicas en tu blog comercial porque, recuérdalo bien. Google los analiza periodicamente (es más, casi diría que los destripa).

Tradicionalmente los criterios de selección y "puntaje" asignado a una web para aparecer en los primeros puestos se basa en criterios de recurrencia y popularidad.

Recurrencia significa que cuanto más veces aparece una palabra clave o keyword en un texto, Google supone que es porque más se está tratando el tema. Por lo tanto es más relevante y le dá prioridad.

Popularidad significa que a muchas personas les interesan los contenidos de una página y por ello enlazan sus páginas webs a ella, o sea que cuanto más enlaces apunten a una web, será porque mayor cantidad de personas tienen interés en ella, y por lo tanto esa página sera prioritaria también.

Hay muchos listillos que repiten palabras en un texto o enlazan ellos mismos su propias plataformas hacia una determinada página también suya con el afan de engañar a los spiders (los robots que leen e indexan). Desde hace ya mucho tiempo sabemos que Google no solo detecta estos fraudes sino que además los penaliza.

Es decir, si no obras inteligentemente Google se dará cuenta.

Recuerda el slogan de Google: "Sé bueno".

Situaciones que penaliza Google,

• Que repitas sin sentido muchas veces tus palabras claves
• Que enlaces una y otra vez siempre lo mismo
• Que utilices dos o mas dominios apuntando a la misma página

Y otras más muy similares. En general siempre es lo mismo: si haces trampa, te penaliza.

La penalización significa que te tira para abajo en el ranking o lo que es peor, que incluso te mete en una lista negra donde estarás "banneado" es decir, no aparecerás en Google (ni tecleando tu dominio o lo que es casi tan triste sólo tecleando tu dominio). Fea situación de la que se sale enmendando los errores, uno por uno.

Aunque si quieres visibilidad lo mas potente es que crees un dominio nuevo, una plataforma nueva, nuevos keyword y empieces de cero. Será más rápido.

Puede haberte ocurrido esto sin que tuvieras malas intenciones, puede suceder por darse de alta sin ton ni son en muchos directorios o enlazar dos dominios a la misma plataforma porque realmente no te interesaba la visibilidad o lo hiciste antes de que Google se pusiera tan exigente con estas cosas.

Si estas comenzando a generar contenidos para una campaña lo mejor es actuar de forma espontánea y publicar contenidos auténticos y de forma natural. La clave esta en tu planificación de campaña. ¿Recuerdas? Tu plan de márketing para vender en internet. Síguelo, que te dirá como actuar.

Seguiremos con esto, porque hay varios miembros de la red Delta Ibiza e-Commerce que me han preguntado sobre el tema. Mañana o el lunes publicaré las nuevas tendencias para tu generación de contenidos pero ya te adelanto que la solución que encontró Google es privilegiar los contenidos de calidad....

Ahora bien....¿Calidad? ¿Qué es calidad?

Para saber más sobre contenidos e-Commerce de calidad lee las recomendaciones de Google

Charla sobre e-Commerce en la Cámara de Comercio de Ibiza

Este viernes pasado Alex Minchiotti Fabregas de la CAEB (Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares) me invitó a dar una clase de iniciación al e-Commerce para un grupo de pymes.

Como les dije a los asistentes que no se preocuparan de apuntar los nombres "raros" de las plataformas webs donde debían estar para obtener visibilidad, cumplo publicando una breve ayuda que espero sirva no solo a ellos sino a todos los que quieran saber cómo lograr más clientes a través de internet.

Primero el contexto

Para obtener beneficios a partir de internet lo primero que necesitamos es visibilidad en Google, y para ello a su vez necesitamos publicar contenidos atractivos para nuestros clientes en una serie de plataformas on line de las cuales las más conocidas son Facebook, Twitter, You Tube etc.

De forma gráfica sería:

¿Qué hay que publicar?

Hay que publicar contenidos. Los contenidos lo son todo. Sin contenidos no hay Facebook que valga.

Los contenidos no son necesariamente tu oferta comercial (para eso esta tu web corporativa, o tu tienda on line), los contenidos que debes publicar son aquellos que se vinculan al deseo de tus clientes, a aquellos deseos que tu puedes satisfacer.

Por ejemplo J. Casado de nuestra red Delta e-Commerce se dedica a las instalaciones eléctricas y tiene una web corporativa, hecha por ellos mismos, donde muestra sus servicios y un entrañable blog dedicado al mundo de las instalaciones eléctricas que ellos realizan donde genera confianza en los potenciales consumidores de sus servicios mostrando la evolución de su trabajo, sus clientes y novedades.

Por supuesto, todos tus contenidos está guiado por las palabras claves o Keywords que traducen a Google (es decir, a tus clientes) los objetivos de tu plan demárketing.

¿Y cuales son las plataformas?

Buenos las plataformas son muchas, lo importante es que conozcas bien los comportamientos digitales de tus clientes, que redes sociales usam, que grupos de facebook les pueden interesar etc, para ello lo mejor que puede shacer es preguntárselo directamente, ten en cuenta que hay miles de plataformas webs, redes sociales y en general actividades digitales donde tu puedes participar, solo tienes que descubrir que plataforma frecuentan tus clientes, darte de alta en ella y publicar tus contenidos.

Estas son las plataformas web donde deberías estar sí o sí, si eres una empresa que quiere generar negocio a través de internet.

¿Por que un blog?

Hay tres buenas razones por las que deberías tener un blog para centrar tu próxima campaña de visibilidad Google.

• 1º. Porque genera confianza en tus potenciales clientes
• 2º. Porque integra todas las keywords que estás distribuyendo a través de otras plataformas como Facebook, Twitter, You Tube y directorios
• 3º. Y sobre todo porque con un blog aprenderás informática. Es decir, superarás la barrera tecnológica que te pone en desventaja frente a los digital natives

Veamos una por una estas poderosas razones:

Un blog genera confianza

Dado que allí es donde te muestras tal como eres, un profesional de sector que sabe de qué habla. Porque nunca harás un blog de algo que ignoras o que no te gusta. Por eso debes escribir de lo que sabes, publicando novedades y consejos, ofertas, oportunidades y en definitiva una guía para tu potencial audiencia. Y sobre todo: porque serás sincero. Te mostrarás tal como eres. Las estadísticas demuestran que el consumidor no confía en blogs a los cuales se les nota que están producidos solo con un fin comercial.

No queremos que nos vendan nada. Simplemente deseamos cosas y buscamos en los blogs una orientación para lograr eso que deseamos.

Un blog integra tus keywords

Dado que tu estas publicando tags o palabras claves en diversas plataformas, necesitas un lugar donde todo confluya. Tu tienda on line o web corporativa es aparentemente la candidata para enlazar toda tu red de enlaces. Pero lamentablemente, salvo que la hayas mandado hacer hace poco, tu actual web se parecerá mas a un estático folleto electrónico que a una plataforma dinámica y ágil como lo es un blog.

Si cada vez que tienes que meter un enlace o actualizar una foto tienes que llamar a tu web master, entonces es mejor que crees un blog.

Un blog será capaz de reaccionar en el momento cada vez que detectes una tendencia en el mercado de la cual tú puedes obtener ventas.

Recuerda que en internet todo es en el momento. Si para subir un contenido o enlazar un contenido hacia tu oferta comercial tienes que ir por allí buscando en tu disco duro donde estaba la contraseña para entrar en el back end de tu página web, entonces necesitas un blog.

Y sobre todo, con un blog cruzarás la frontera

La frontera que te separa de los digital natives, es decir de quienes se manejan con naturalidad con las herramientas digitales. Y no creas que son los jóvenes solamente. Los consumidores tienen una gran ventaja sobre tí, aunque nos sean native-native.

Ellos están en el salón de su casa mirando la pantalla y con el dedo índice rozando el ratón. En cuanto algo no les gusta ¡Click! y desaparecen de tu página. En cambio tú tienes que pensar en lo que desean, donde van a estar , que palabras van a teclear, que imagen publicar, que texto no los aburrirá y cual es el procedimiento para publicar los contenidos ya ¡YA!

Y todo ello supone conocimientos informáticos aplicados al e-Commerce.

Por lo tanto tienes que manejar las herramientas informáticas con naturalidad y velocidad. Abrir cuentas en las redes sociales, crear grupos y sobre todo enlazar, enlazar y enlazar...tejer la red por donde los potenciales clientes tarde o temprano pasarán.

Y eso es precisamente lo que te enseña un blog.

El blog te da mucho a cambio de poco.

El blog es fácil.

Para quien sabe, crear un blog lleva 5 minutos (de reloj y contando) en 5 minutos más tu oferta de texto, foto y vídeo esta asociada a tus Keywords y además.... indexando en Google.

Y todo enlazado a tu web corporativa (que es donde esta la tienda, el formulario de pedido y el Paypal)

Además....es gratis.

En fin. Que el blog sirve. No lo pienses y crea un blog de empresas ya mismo

Enlaces a nuestros partners

Recuerda esta palabra: Partner. Tu socio o compañero. Se trata de una pieza clave en tu red de contactos que no solo te ayudará a generar más clientes sino mayor visibilidad en Google.

Puedes tener partners para determinadas actividades: para posicionar ciertos productos o complementaros mutuamente en los servicios que ambos brindáis.

Esto es bueno, ayuda a crear servicios más completos y a repartir la responsabilidad. La negociación, porcentajes y comisiones los fijáis de acuerdo a vuestro respectivo compromiso.

No estáis formalmente asociados, y por lo tanto conservais vuestra total independencia pero hay colaboración y ayuda mutua. Es un acuerdo de colaboración más o menos formalizado pero realmente eficaz.

Sobre todo en el plano del e-Commerce donde esta alianza se traduce en mayor posicionamiento para ambos, pues, al estar de acuerdo en cuanto a keywords y campaña de visibilidad, lograréis mejores resultados para ambos.

La clave de todo está en generar primero una positiva alianza en la prestación de servicios, para luego traducirla en términos de Google.

Para ello debéis enlazar vuestras diversas plataformas web unas con otras, esto quiere decir que desde tus blogs, perfiles en las redes sociales e incluso en tu página corporativa pondrás enlaces a tus partners y ellos contigo.

Y para practicar lo que uno predica voy a enlazar ya mismo esta entrada de mi blog con los blogs y páginas de las empresas de mis alumnos asistentes al curso de e-Commerce que acaba de empezar, y de paso les doy la bienvenida.

Yo les ayudo dirigiendo el tráfico de mis lectores a sus webs y espero que ellos hagan lo mismo desde sus plataformas on line hacia mi marca.

Aqui va un breve perfil de cada uno y de sus actividades comerciales. ¡Salut!

• Angela Marti de Leather Design
• Antonia Ferrer Ribas de Viajes Islamar de Formentera. Quien gestiona la casa Antonia de Morna ,una acogedora y familiar casa rural en Formentera.
• Antonia Soto de Insotel Hotel Group
• Esperanza Marchena de The Curry Club Restaurante
• Fermín Gomez de Friesa
• Melvin Díaz y Darling Cordero de Instalaciones Eléctricas
• Tito Juan Antonio de Apartamentos
• Xavier Vallvé i Mari de Eivicuines Eva Palerm
  Tienda de mobiliario de cocina y baño en Ibiza y su blog de Cocinas Ibiza
  
  
  

El Poder del Enlace

¿Quién invento internet?

Porque hubo alguien que lo inventó, aunque os parezca mentira, fue primero una idea, una imagen, un proyecto. Y aunque ciertamente es fruto del esfuerzo de muchos hay alguien a quien se puede llamar con justa razón "el padre" de internet.

Se llama Vinton Cerf y a pesar de que está al tanto de los últimos cambios culturales provocados por la tecnología a escala global, tales como la revolución de la "social media" y el uso de los moviles para chatear en lugar de hablar por parte de los jóvenes, él sigue insistiendo que en que el mayor valor que tiene internet sigue siendo el viejo enlace.

El hiperlink de toda la vida vamos. Lo que une una página con otra y esa con otra y otra.

Es decir, la capacidad que tenemos los usuarios cuando estamos on line de saltar de un contenido a otro.

Como nos podemos imaginar Cerf sabe un montón de la red ¿Y a que no sabéis para quien trabaja el "padre" de internet?

Pues para Google.

Copio uno de sus consejos: "El texto en los enlaces que apunten a tu web es uno de los factores que más ayudarán a tu popularidad" (Él llama popularidad a lo que nos da visibilidad)

De esta frase lo más importante es cuando dice "El texto en los enlaces" es decir, no son solo los enlaces sino el texto "en los".

Esto quiere decir que si una página web determinada enlaza con nuestra web y contiene las palabras claves en el enlace, será mucho más potente que si simplemente dice "pinche aqui".

Asi por ejemplo, si yo tengo una tienda de moda en Ibiza (es decir, si mi keyword es "moda ibiza") la mejor forma de obtener visibilidad será conseguir que una web potente como por ejemplo un portal o mejor aún la página web del Consell apunte a mi web y que el enlace diga algo asi como "... para conocer la moda de Ibiza" y "moda de ibiza" contenga el enlace a mi web.

¡Pruébalo!

Aqio va una entrevista a Vinton Cerf. Sobre todo presta atención cuando explica su teoría sobre el uso que están haciendo los jóvenes de la mensajería instantánea (Twitter, Chat Black Berry etc.) y al porqué los e-Mails les parecen lentos (a partir del frame 1:42')

Popularidad, un valor en alza para tu visibilidad en Google

¿El secreto de la popularidad para Google?

Cuantos más enlaces apunten a tu web, mejor.

Pero hay enlaces y enlaces...también aquí hay que cuidar la calidad.

La importancia de un enlace hacia nuestra web esta en relación con su popularidad. Cuanto más popular sea una web que enlaza con nosotros, más "puntos" o "votos" recibe nuestra web y por lo tanto más útil nos resulta ese enlace.

¿Y qué es la popularidad para Google?

Pues la cantidad de enlaces que apuntan hacia un sitio.

Cuantos más enlaces recibe un sitio, más popular es. Y si tenemos la suerte de que desde ese sitio haya un enlace hacia nuestra página web, entonces obtendremos muchos puntos o votos para nuestro sitio, aumentando nuestra visibilidad.

Veamos algunos ejemplos gráficos para entenderlo mejor.

1. Este sitio nos da un "voto" nada más, pues nadie enlaza hacia él:

2. En cambio este sitio nos da muchos más puntos o votos, pues aunque recibe muchos enlaces, solo uno sale de él (y por suerte apunta a nuestra web)

3. Finalmente, en este caso recibimos menos puntos porque el sitio tiene muchos enlaces salientes, por lo que reparte su "popularidad" entre todos, y nuestro sitio es solo uno más hacia los que apunta.

El valor que Google asigna a una página esta en función de los enlaces que reciba y de los que transmita. A este valor Google le llama Pagerank y se representa con un número que va de 0 a 10.

Si quieres conocer tu pagerank o el de otras páginas instala la barra de Google en http://www.google.com/toolbar/ff/index.html

Y si quieres saber la popularidad de tu sitio o el de la competencia prueba http://www.opensiteexplorer.org/

¡ Te sorprenderás !

Si sabes elegir tendrás más visibilidad Google

El primer paso para obtener una base sólida en la visibilidad de tu negocio en Google es tener una propuesta única de venta

Un viejo truco de márketing es encontrar cual de todos tus productos es el que te ofrecerá mejores resultados en una campaña de visibilidad.

Es lo que se llama propuesta única de venta y significa seleccionar aquel producto más rentable y concentrar en él toda la campaña.

De poco vale que lleves adelante una propagación de tus contenidos comerciales en Facebook, You Tube, blogs y demás, e incluso que optimices correctamente tu página web para que Google la indexe, si no actúas conforme a un plan con objetivos definidos.

Internet es un medio cambiante en donde la hipermasividad de información y oferta puede abrumar al cliente.

Por ello es fundamental que tu propuesta comercial se diferencie de las demás.

Debes encontrar cual es tu fortaleza y potencial en el mercado digital, que no necesariamente coincidirá con tus fortalezas en el mercado analógico.

El primer paso para la visibilidad es contar con una propuesta comercial diferente de la competencia y una comunicación adecuada de la misma. Y no pueden ser todos tus productos, sino el mejor.

La mejor forma de diferenciar tu marca de la competencia es que crees un concepto único que te diferencie y destaque de los demás. Se expresará en una frase, un slogan, una imagen...que usarás durante tu próxima campaña de posicionamiento.

Puede ser tu producto estrella, un nombre, frase, o una sensación que los clientes evoquen al verlo. Y que represente un deseo.

Pero en todo caso concéntrate en un producto, un sector, un tipo de cliente. Siempre te resultará mas facil concentrarte y obtener resultados inmediatos con una propuesta única que intentando posicionar toda tu cartera de productos.

Luego debes traducir ese concepto a palabras claves o keywords, pensando en qué teclearían tus clientes al buscar lo que tu ofreces.

No debes pensar en tí. Ni en lo que tu oferta representa para tí. Sino en lo que representa para tu cliente.

Primero elige tu producto estrella. Luego escribe lo que ese producto representa en tanto deseo, para tu cliente. Después traduce ese deseo de tu cliente a keywords.

En el mercado digital es imprescindible que encuentres tu propuesta única de venta, pues todo va más rápido, el cliente es muy exigente y no te dará tiempo de posicionar TODA tu cartera de productos. Además la competencia siempre es masiva y los mensajes abrumadores.

Saber elegir. Esa es la cuestión.

Los Top One de la hostelería de ibiza en Google

Quienes son los principales jugadores del mercado digital en Google, hoy (por la mañana)

Comienza Febrero, pasadas ya las sorpresas de fin de temporada con los mayoristas, los "early bookings" y Fitures, ahora tenemos que pensar en cuantas camas tenemos...

Pues bien, me dio curiosidad de saber quienes son los mejores posicionados para llevarse las reservas de los clientes que compren directamente desde el salón de su casa esta temporada.

Es decir, quienes tienen la mejor visibilidad Google con las keyword "hotel ibiza".

Es muy fácil de comprobar, te vas Google y tecleas: "hotel ibiza". Cierto es que el resultado puede variar según el día y hora, pero hoy por hoy y para España, tenemos la siguiente pantalla:

Y he aqui que me he llevado una grata sorpresa, al encontrar que las dos primeras ofertas posicionadas pertenecen a hoteles que han asistido o contratado nuestros cursos en Academia Delta. Y que aunque de forma fugaz y subjetiva (como todo en Google), están en el top del mercado digital de hosteleria de Ibiza.

¡Felicitaciones Tina Soriano del Hotel Rural Can LLuc 1º Puesto. Y ¡Felicitaciones! Masi Prats de Hotel Club Bahamas, 2º Puesto.

Por supuesto, el ránking es efímero y va a cambiar a lo largo de la mañana. Subirán otros y bajarán ... según la demanda. Además hay que tener en cuenta que no es lo mismo realizar la búsqueda desde Google.es que desde Google.co.uk (Reino Unido) por ejemplo. Y que Google ordena los resultados teniendo en cuenta nuestro propio historial de búsquedas, con lo que un cliente que haya visitado previamente otras páginas de hoteles de ibiza no verá necesariamente lo mismo que yo (que ya conozco estos hoteles).

Google es así: tremendamente subjetivo. Lo importante es entender como funciona.

Y entender que hay que estar lo más cerca del top. Pues cuando los clientes tecleen las keywords "hotel ibiza" quienes estén en la 1º página tendrán muchas más posibilidades de que los clientes reserven sus plazas, que todas las demás ofertas.

Es cierto que la temporada aún no ha empezado, que los grandes brokers han desactivado parte de sus campañas Adwords para Ibiza, por eso salen menos en "enlaces patrocinados" y ninguno en la captura d epantalla que he subido, ¿Te has dado cuenta? (Aunque probablemente esto cambie a lo largo de la mañana y vuelva a la calma a la noche...).

Es cierto también que aún hay tiempo de que otros jugadores suban al top. Pero no deja de ser una muy buena noticia saber que tener visibilidad de nuestra oferta en Google está a nuestro alcance.

Aunque seguramente la cosa va a cambiar mucho de aqui a Marzo no deja de ser revelador que aplicando buenas prácticas para con Google estas marcas logren estar entre las primeras y a la vista de sus potenciales clientes y sin tener que invertir un euro en Google Adwords.

Por lo tanto, hay que estar en top-top.

Moraleja: Se puede.

Si quieres saber como posicionar tu hotel en la 1ª pagina de Google haz click aqui

Reportaje sobre e-Commerce

Aunque tenía este reportaje colgado en mi blog de e-Commerce en Formentera desde el verano pasado lo publico ahora también aquí porque las preguntas que me hace Pep Toni de Radio Illa coinciden con las que vengo recibiendo en estos días de los interesados al curso.

Este es solo un fragmento, si tengo tiempo este fin de semana publicaré más

Las preguntas que hace en Pep son:

• ¿Qué significa visibilidad en Google?
• ¿Como se consigue? ¿Pagando más o a base de estrategias?
• ¿Cómo se puede mejorar el posicionamiento natural en Google?

Escuchar las respuestas e-Commerce Formentera

¿Necesitas realmente implementar herramientas e-Commerce para tu negocio?

Ayer mientras charlábamos del curso de visibilidad Google, Luis de Apartamentos Casa Luis , me preguntó algo muy interesante:

"¿Cómo puedo saber si realmente necesito aprender o instalar herramientas e-Commerce?

- Respuesta: Si no sabes cuántos clientes vinieron esta temporada contratando directamente a través de tu página web. Entonces necesitas este curso. Y si los clientes que vinieron directamente no son mayoría . También lo necesitas.

Es fácil, tal cual están las cosas y sobre todo si tus ventas apuntan al mercado inglés y alemán. Más de la mitad de tus plazas deberían provenir de ventas directas a través de tu página web. Conseguidas por la mera visibilidad de tu marca on line.

Pero como la cosa es un poco más complicada he elaborado un breve test para orientarte en la necesidad o no de implementar herramientas e-commerce para tu oferta comercial.

Responde a estas preguntas. Todas tus respuestas deben ser afirmativas. Si una respuesta es negativa las siguientes preguntas ya no son necesarias y te recomiendo implementar herramientas e-Commerce, ya sea aprendiendo o pidiendo que alguien lo haga por tí.

• ¿Tienes página web de tu negocio? (Tambien valen otras plataformas on line como FB Empresas o My Space)

• ¿Has realizado ventas mediante tu plataforma web en la última temporada? ("mediante" significa "independientemente de tí", si el cliente te llamó y la venta la hiciste tú vía teléfono eso no es e-Commerce, es la venta de toda la vida solo que en lugar de una valla publicitaria usas tu web)

• ¿Que porcentaje de tus ventas corresponden a tu plataforma web? (Si no lo sabes o es menor del 50% es que necesitas ponerte en marcha con las herramientas e-Commerce)

Para terminar solo una idea más:

Según el último informe sobre tendencias en los consumidores de Fleishmann & Hillard la mayoría de los consumidores consultamos internet antes de comprar algo, aunque ese algo sea físico y en nuestra misma ciudad.

"Nuestro estudio proporciona pruebas abrumadoras de que Internet está en el centro del proceso de toma de decisiones de los consumidores". Dice el informe.

Vale la pena leer ese informe, pero lo importante es: la mayoría es más del 50%, eso significa que tus ventas directas vía internet podrían llegar al 50% de tu facturación.

Si aún no estás en ese margen: Debes implementar herramientas e-Commerce

¿Cuales son las herramientas que me dan más clientes?

Para mí Google es una metáfora

cada vez que veo "Google" yo leo "clientes"

Un alumno de Academia Delta

Ayer hicimos un mailing a nuestra red de seguidores y clientes ofreciéndoles un curso para dar mayor visibilidad a su oferta en Google y algunos como siempre querrían hacerlo pero no tienen tiempo.

Y nos preguntan: ¿Que herramientas aumentan mi visibilidad de cara al cliente? ¿Cómo puedo acceder a ellas (sin estudiar)?

Bueno...por si tú tampoco tienes tiempo y quieres que alguien lo haga por tí, te paso el enlace de Diego Gonzalez, compañero de Delta e-Commerce, aunque no me cansaré de recomendar que lo mejor es saber hacerlo uno mismo o alguien de tu equipo.

Pero lo hagas tú o lo confíes a otros debes saber por lo menos lo que necesitas contratar. Así que aqui va una lista rápida de "lo más urgente" para ganar visibilidad. Un poco hecha al vuelo mientras comienzo la jornada.

Si hay dudas me preguntas, hoy estaré en el chat aquí mismo hasta las 13,30 y esta tarde desde Santa Eulalia de 17 a 20 hs. ¡Que os aproveche!

- Pack Google:

• Google Maps = Para que sepan donde estás y salgas antes que la competencia
• Google Business Center = Para administrar la imagen que das al cliente
• Google Adwords = para conocer la demanda de palabras claves en tiempo real

..hay más pero con esto ya puedes empezar.

- Pack Facebook

• FB profile = para definir tu perfil de empresa
• FB pagina de empresas = para publicar tu oferta
• FB grupos = es tu red de seguidores y clientes
• FB reserva de plazas = sirve para que tus clientes contraten directamente tus oferta sin salir de FB (es que, ¡Ir a tu página web corporativa está tan lejos! ¡Inagina que hay que hacer más de un clik y además tienes que salir FB!)

Y otras herramientas que no debes dejar de tener:

• Twiter = para que conozcan tus novedades antes que nadie
• Blogs comerciales = uno por idioma, sobre todo para fidelizar clientes
• You Tube= para que conozcan las fortalezas de tu oferta frente a la competencia
• Portales Mayoristas= bueno...estas son palabras mayores, pero debes estar en la mayor cantidad posible (obviamente, siguiendo las directrices de tu plan de márketing on line)

¿Porque tienes un plan de marketing que guíe tus pasos on line no es cierto?

Si quieres más información sobre cualquiera de estos temas por favor ve a Más Visibilidad Google para tu negocio

¿Hay vida más allá de los Brokers?

Como hacer para que el mayorista trabaje más para tí (al menos un poquito más)

“no es lo mismo ser que estar, estar que quedarse,

Ni quedarse es igual que parar...

Alejandro Sanz

Escenario: Ibiza. Mediados de Enero

Ayer en la clase de Visibilidad Google estuvimos trabajando la relación de las empresas con los mayoristas o brokers (los alumnos eran propietarios, directivos y gente de márketing de hoteles de Ibiza) y surgió una idea muy potente:

- "Tenemos que trabajar la visibilidad de nuestra oferta también dentro del portal del mayorista"

- "Sí, el posicionamiento dentro del portal mayorista es realmente una parte de la estrategia de visibilidad de nuestra marca en internet".

Es decir, no basta con estar primero en Google (que hay que estarlo, obviamente). También hay que estar primero en el Home de nuestros mayoristas.

- "¡Dios! Como si no tuviéramos bastante negociando camas con los mayoristas... ahora hay que negociar posicionamiento...."

- "Bueno, a lo mejor negocias mejor cualquier cosa teniendo más visibilidad en Google, que es donde el broker es más fuerte. Porque no es lo mismo no existir en Google que estar en la primera página con la keyword 'Hotel Ibiza' ¿No?"

En Baleares, Ibiza a la cabeza, el tema suscita pasiones y no pocas controversias dada la dependencia que tienen las empresas del sector turístico con los brokers. Apuntemos para nuestros lectores de fuera de las islas que un broker es una empresa, generalmente proveniente de mercados remotos y por lo tanto con dinámicas muy distintas a las locales, el cual se dedica a proveernos de clientes para colocar nuestras plazas de camas, vehículos, traslados y tickets. Es decir. En algunos casos los mayoristas lo son casi todo para nosotros.

Sin embargo, en el ámbito del e-Commerce un Broker tiene una debilidad: nosotros tambien podemos estar en la 1ª página.

¿Y si nosotros pudiéramos acceder directamente al salón de la casa del cliente minutos antes de que haga click en el botón "reserva de plaza"?

La fórmula es simple: a mayor visibilidad Google, más ventas directas y menos "early booking"

- "Vale! ¿Pero como se hace?"

- "Bueno, simple no quiere decir sencillo...no es lo mismo decirlo, que ponerlo en marcha, ni ponerlo en marcha que lograrlo, pero..."

De momento sigue este enlace para obtener un poco de --> Visibilidad Google para tu Hotel

Música sin límites

Muchos alumnos de Academia Delta y empresas asociadas a Delta e-Commerce Ibiza me piden que les ayudemos a"descargar" música de internet. Lo siento. "Descargar" es un término antiguo y la supuesta "descarga" de música está en decadencia. Dejemos esos conceptos perimidos para la SGAE y sus dinosaurios.

Si quieres disfrutar de la música, sin límites, la que tú quieras, en cualquier momento, gratis y por supuesto muy pero muy legal, sigue la guía paso a paso que te adjunto y las "descargas" pasaran a la historia.

Pero antes, recuerda: se trata de un nuevo estilo de vida, un nuevo modelo de negocio, donde

las empresas te permiten disfrutar de sus contenidos sin pedirte dinero a cambio.

Solo te piden tu mail.

En el fondo, es como la tele o la radio. Contenidos gratis a cambio de que mires o escuches.

Ahora, a disfrutar.

Paso 1: Haz click en este enlace Spotify (el portal de las productoras musicales más grandes del mundo: EMI, Warner, Universal etc.)

Paso 2: Rellena el formulario con tus datos

Paso 3: Click en descargar para descargar el programa

Paso 4: Click en "Descargar ahora" Con esto se descargará una pequeña aplicación qu ete permitira disfrutar del enorme banco de canciones que Spotify pone a tu disposición. Que lo disfrutes!

Si tienes algún problema me encuentras en el chat todos los días de 9 a 14 hs.