Los Top One de la hostelería de ibiza en Google

Quienes son los principales jugadores del mercado digital en Google, hoy (por la mañana)

Comienza Febrero, pasadas ya las sorpresas de fin de temporada con los mayoristas, los "early bookings" y Fitures, ahora tenemos que pensar en cuantas camas tenemos...

Pues bien, me dio curiosidad de saber quienes son los mejores posicionados para llevarse las reservas de los clientes que compren directamente desde el salón de su casa esta temporada.

Es decir, quienes tienen la mejor visibilidad Google con las keyword "hotel ibiza".

Es muy fácil de comprobar, te vas Google y tecleas: "hotel ibiza". Cierto es que el resultado puede variar según el día y hora, pero hoy por hoy y para España, tenemos la siguiente pantalla:

Y he aqui que me he llevado una grata sorpresa, al encontrar que las dos primeras ofertas posicionadas pertenecen a hoteles que han asistido o contratado nuestros cursos en Academia Delta. Y que aunque de forma fugaz y subjetiva (como todo en Google), están en el top del mercado digital de hosteleria de Ibiza.

¡Felicitaciones Tina Soriano del Hotel Rural Can LLuc 1º Puesto. Y ¡Felicitaciones! Masi Prats de Hotel Club Bahamas, 2º Puesto.

Por supuesto, el ránking es efímero y va a cambiar a lo largo de la mañana. Subirán otros y bajarán ... según la demanda. Además hay que tener en cuenta que no es lo mismo realizar la búsqueda desde Google.es que desde Google.co.uk (Reino Unido) por ejemplo. Y que Google ordena los resultados teniendo en cuenta nuestro propio historial de búsquedas, con lo que un cliente que haya visitado previamente otras páginas de hoteles de ibiza no verá necesariamente lo mismo que yo (que ya conozco estos hoteles).

Google es así: tremendamente subjetivo. Lo importante es entender como funciona.

Y entender que hay que estar lo más cerca del top. Pues cuando los clientes tecleen las keywords "hotel ibiza" quienes estén en la 1º página tendrán muchas más posibilidades de que los clientes reserven sus plazas, que todas las demás ofertas.

Es cierto que la temporada aún no ha empezado, que los grandes brokers han desactivado parte de sus campañas Adwords para Ibiza, por eso salen menos en "enlaces patrocinados" y ninguno en la captura d epantalla que he subido, ¿Te has dado cuenta? (Aunque probablemente esto cambie a lo largo de la mañana y vuelva a la calma a la noche...).

Es cierto también que aún hay tiempo de que otros jugadores suban al top. Pero no deja de ser una muy buena noticia saber que tener visibilidad de nuestra oferta en Google está a nuestro alcance.

Aunque seguramente la cosa va a cambiar mucho de aqui a Marzo no deja de ser revelador que aplicando buenas prácticas para con Google estas marcas logren estar entre las primeras y a la vista de sus potenciales clientes y sin tener que invertir un euro en Google Adwords.

Por lo tanto, hay que estar en top-top.

Moraleja: Se puede.

Si quieres saber como posicionar tu hotel en la 1ª pagina de Google haz click aqui

Reportaje sobre e-Commerce

Aunque tenía este reportaje colgado en mi blog de e-Commerce en Formentera desde el verano pasado lo publico ahora también aquí porque las preguntas que me hace Pep Toni de Radio Illa coinciden con las que vengo recibiendo en estos días de los interesados al curso.

Este es solo un fragmento, si tengo tiempo este fin de semana publicaré más

Las preguntas que hace en Pep son:

• ¿Qué significa visibilidad en Google?
• ¿Como se consigue? ¿Pagando más o a base de estrategias?
• ¿Cómo se puede mejorar el posicionamiento natural en Google?

Escuchar las respuestas e-Commerce Formentera

¿Necesitas realmente implementar herramientas e-Commerce para tu negocio?

Ayer mientras charlábamos del curso de visibilidad Google, Luis de Apartamentos Casa Luis , me preguntó algo muy interesante:

"¿Cómo puedo saber si realmente necesito aprender o instalar herramientas e-Commerce?

- Respuesta: Si no sabes cuántos clientes vinieron esta temporada contratando directamente a través de tu página web. Entonces necesitas este curso. Y si los clientes que vinieron directamente no son mayoría . También lo necesitas.

Es fácil, tal cual están las cosas y sobre todo si tus ventas apuntan al mercado inglés y alemán. Más de la mitad de tus plazas deberían provenir de ventas directas a través de tu página web. Conseguidas por la mera visibilidad de tu marca on line.

Pero como la cosa es un poco más complicada he elaborado un breve test para orientarte en la necesidad o no de implementar herramientas e-commerce para tu oferta comercial.

Responde a estas preguntas. Todas tus respuestas deben ser afirmativas. Si una respuesta es negativa las siguientes preguntas ya no son necesarias y te recomiendo implementar herramientas e-Commerce, ya sea aprendiendo o pidiendo que alguien lo haga por tí.

• ¿Tienes página web de tu negocio? (Tambien valen otras plataformas on line como FB Empresas o My Space)

• ¿Has realizado ventas mediante tu plataforma web en la última temporada? ("mediante" significa "independientemente de tí", si el cliente te llamó y la venta la hiciste tú vía teléfono eso no es e-Commerce, es la venta de toda la vida solo que en lugar de una valla publicitaria usas tu web)

• ¿Que porcentaje de tus ventas corresponden a tu plataforma web? (Si no lo sabes o es menor del 50% es que necesitas ponerte en marcha con las herramientas e-Commerce)

Para terminar solo una idea más:

Según el último informe sobre tendencias en los consumidores de Fleishmann & Hillard la mayoría de los consumidores consultamos internet antes de comprar algo, aunque ese algo sea físico y en nuestra misma ciudad.

"Nuestro estudio proporciona pruebas abrumadoras de que Internet está en el centro del proceso de toma de decisiones de los consumidores". Dice el informe.

Vale la pena leer ese informe, pero lo importante es: la mayoría es más del 50%, eso significa que tus ventas directas vía internet podrían llegar al 50% de tu facturación.

Si aún no estás en ese margen: Debes implementar herramientas e-Commerce

¿Cuales son las herramientas que me dan más clientes?

Para mí Google es una metáfora

cada vez que veo "Google" yo leo "clientes"

Un alumno de Academia Delta

Ayer hicimos un mailing a nuestra red de seguidores y clientes ofreciéndoles un curso para dar mayor visibilidad a su oferta en Google y algunos como siempre querrían hacerlo pero no tienen tiempo.

Y nos preguntan: ¿Que herramientas aumentan mi visibilidad de cara al cliente? ¿Cómo puedo acceder a ellas (sin estudiar)?

Bueno...por si tú tampoco tienes tiempo y quieres que alguien lo haga por tí, te paso el enlace de Diego Gonzalez, compañero de Delta e-Commerce, aunque no me cansaré de recomendar que lo mejor es saber hacerlo uno mismo o alguien de tu equipo.

Pero lo hagas tú o lo confíes a otros debes saber por lo menos lo que necesitas contratar. Así que aqui va una lista rápida de "lo más urgente" para ganar visibilidad. Un poco hecha al vuelo mientras comienzo la jornada.

Si hay dudas me preguntas, hoy estaré en el chat aquí mismo hasta las 13,30 y esta tarde desde Santa Eulalia de 17 a 20 hs. ¡Que os aproveche!

- Pack Google:

• Google Maps = Para que sepan donde estás y salgas antes que la competencia
• Google Business Center = Para administrar la imagen que das al cliente
• Google Adwords = para conocer la demanda de palabras claves en tiempo real

..hay más pero con esto ya puedes empezar.

- Pack Facebook

• FB profile = para definir tu perfil de empresa
• FB pagina de empresas = para publicar tu oferta
• FB grupos = es tu red de seguidores y clientes
• FB reserva de plazas = sirve para que tus clientes contraten directamente tus oferta sin salir de FB (es que, ¡Ir a tu página web corporativa está tan lejos! ¡Inagina que hay que hacer más de un clik y además tienes que salir FB!)

Y otras herramientas que no debes dejar de tener:

• Twiter = para que conozcan tus novedades antes que nadie
• Blogs comerciales = uno por idioma, sobre todo para fidelizar clientes
• You Tube= para que conozcan las fortalezas de tu oferta frente a la competencia
• Portales Mayoristas= bueno...estas son palabras mayores, pero debes estar en la mayor cantidad posible (obviamente, siguiendo las directrices de tu plan de márketing on line)

¿Porque tienes un plan de marketing que guíe tus pasos on line no es cierto?

Si quieres más información sobre cualquiera de estos temas por favor ve a Más Visibilidad Google para tu negocio

¿Hay vida más allá de los Brokers?

Como hacer para que el mayorista trabaje más para tí (al menos un poquito más)

“no es lo mismo ser que estar, estar que quedarse,

Ni quedarse es igual que parar...

Alejandro Sanz

Escenario: Ibiza. Mediados de Enero

Ayer en la clase de Visibilidad Google estuvimos trabajando la relación de las empresas con los mayoristas o brokers (los alumnos eran propietarios, directivos y gente de márketing de hoteles de Ibiza) y surgió una idea muy potente:

- "Tenemos que trabajar la visibilidad de nuestra oferta también dentro del portal del mayorista"

- "Sí, el posicionamiento dentro del portal mayorista es realmente una parte de la estrategia de visibilidad de nuestra marca en internet".

Es decir, no basta con estar primero en Google (que hay que estarlo, obviamente). También hay que estar primero en el Home de nuestros mayoristas.

- "¡Dios! Como si no tuviéramos bastante negociando camas con los mayoristas... ahora hay que negociar posicionamiento...."

- "Bueno, a lo mejor negocias mejor cualquier cosa teniendo más visibilidad en Google, que es donde el broker es más fuerte. Porque no es lo mismo no existir en Google que estar en la primera página con la keyword 'Hotel Ibiza' ¿No?"

En Baleares, Ibiza a la cabeza, el tema suscita pasiones y no pocas controversias dada la dependencia que tienen las empresas del sector turístico con los brokers. Apuntemos para nuestros lectores de fuera de las islas que un broker es una empresa, generalmente proveniente de mercados remotos y por lo tanto con dinámicas muy distintas a las locales, el cual se dedica a proveernos de clientes para colocar nuestras plazas de camas, vehículos, traslados y tickets. Es decir. En algunos casos los mayoristas lo son casi todo para nosotros.

Sin embargo, en el ámbito del e-Commerce un Broker tiene una debilidad: nosotros tambien podemos estar en la 1ª página.

¿Y si nosotros pudiéramos acceder directamente al salón de la casa del cliente minutos antes de que haga click en el botón "reserva de plaza"?

La fórmula es simple: a mayor visibilidad Google, más ventas directas y menos "early booking"

- "Vale! ¿Pero como se hace?"

- "Bueno, simple no quiere decir sencillo...no es lo mismo decirlo, que ponerlo en marcha, ni ponerlo en marcha que lograrlo, pero..."

De momento sigue este enlace para obtener un poco de --> Visibilidad Google para tu Hotel